Politique de livraison
Dernière mise à jour : aujourd'hui
Chez Le Vestiaire de Nathalie, nous préparons chaque commande avec soin et faisons notre possible pour vous l'expédier dans les meilleurs délais.
Cette politique de livraison explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur levestiairedenathalie.fr.
Délai de traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrés pour son traitement.
Pendant ce délai, nous vérifions les informations de votre commande et de livraison, puis préparons votre colis pour son expédition.
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison en France prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.
En tenant compte du délai de traitement, votre commande arrive généralement dans un délai d'environ 7 à 12 jours, et parfois jusqu'à 13 jours, à compter de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des délais du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés, des informations de livraison incorrectes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Afin de vous proposer nos différentes sélections et de simplifier notre processus d'expédition, certains articles peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs.
Dans ce cas, votre commande peut être expédiée directement depuis l'étranger, notamment depuis la Chine, sans passer d'abord par nos locaux.
Ce fonctionnement nous permet de limiter les manipulations inutiles et de faire avancer votre commande aussi rapidement que possible.
Transporteur
Nous proposons la livraison offerte en France avec Colissimo (La Poste).
Selon l'article commandé et son lieu d'expédition, le colis peut être pris en charge par notre partenaire logistique avant sa livraison en France. La livraison finale en France est généralement assurée par Colissimo (La Poste).
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire au moment de la commande.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour vous aider. Toutefois, une fois la commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison indiqué, n'hésitez pas à nous contacter à :
Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande.
Nous vérifierons les informations concernant votre commande et vous aiderons à déterminer les prochaines étapes.
Colis perdu ou non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier auprès des autres personnes de votre foyer, de vos voisins ou de votre bureau de poste local.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation et ferons notre possible pour vous aider.
Questions
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Nous faisons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.